Erklärung zur Barrierefreiheit für Onlineshops: Was hinein muss

Das BFSG gilt für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, die für Verbraucher erbracht werden (§ 1 Abs. 3 Nr. 5 BFSG) – also für Onlineshops, die an Privatpersonen verkaufen. Wer seinen Shop barrierefrei anbieten muss, muss auch die Informationen dazu veröffentlichen (§ 14 Abs. 1 Nr. 2 BFSG).

Was die Informationen enthalten müssen, steht in Anlage 3 zum BFSG. Sie sollen beschreiben, wie Ihr Shop die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllt, und – soweit anwendbar – jedenfalls diese vier Angaben enthalten:

1. eine allgemeine Beschreibung der Dienstleistung in einem barrierefreien Format
2. Beschreibungen und Erläuterungen, die zum Verständnis der Durchführung der Dienstleistung erforderlich sind
3. eine Beschreibung, wie die Dienstleistung die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllt
4. die zuständige Marktüberwachungsbehörde

Viele Muster im Netz stammen von öffentlichen Stellen. Für sie gilt ein anderes Gesetz, das Behindertengleichstellungsgesetz, und es verlangt andere Angaben. Wer ein solches Muster übernimmt, hat am Ende oft eine Erklärung, in der die Beschreibung des Angebots und die zuständige Behörde fehlen.

Die Informationen sollen beschreiben, wie Ihr Shop die Anforderungen erfüllt. Behauptungen, die Sie nicht belegen können, helfen dabei nicht – sie wecken Erwartungen, die Ihr Shop dann nicht hält.

Das Gesetz lässt Ihnen die Wahl: in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder „auf andere deutlich wahrnehmbare Weise“ (Anlage 3 Nr. 1 BFSG). Außerdem müssen die Informationen für alle in barrierefreier Form zugänglich sein (§ 14 Abs. 1 Nr. 2 BFSG) und so lange abrufbar bleiben, wie Sie den Shop betreiben (§ 14 Abs. 2 BFSG).

Eine bestimmte Stelle schreibt das Gesetz nicht vor. Bewährt hat sich:

• eine eigene Seite „Barrierefreiheit“, auf jeder Seite im Footer verlinkt – neben Impressum und Datenschutz
• die Informationen als Text auf der Seite, nicht als eingescanntes PDF oder Bild
• in den AGB ein kurzer Verweis auf diese Seite

Mit BarriereCheck entsteht die Erklärung aus einem echten Scan: Prüfdatum, Methode und Ergebnis stehen darin, ohne mehr zu versprechen, als ein automatischer Test belegen kann. So funktioniert BarriereCheck.

Einen festen Turnus nennt das Gesetz nicht. Es verlangt aber, dass Ihr Shop die Anforderungen dauerhaft erfüllt und Sie Änderungen am Shop berücksichtigen (§ 14 Abs. 3 BFSG). Die Informationen sollten deshalb immer zum aktuellen Stand passen. Ein Anlass zum Aktualisieren ist zum Beispiel:

• ein neues Theme oder ein größeres Update
• eine neue Funktion wie eine weitere Zahlungsart, ein Filter oder ein Produktkonfigurator
• ein behobenes Problem, das bisher als offen genannt war
• ohne besonderen Anlass: eine regelmäßige Prüfung, etwa alle drei Monate