Häufige Fragen

Ohne Konto prüfen wir bis zu 3 Seiten, mit kostenlosem Konto bis zu 10 Seiten. Der vollständige Report umfasst bis zu 50 Seiten.

Ohne Anmeldung und mit Konto können Sie jede Domain einmal pro Woche kostenlos prüfen. Haben Sie Ihre Domain verifiziert, sind es dreimal pro Woche.

Der Test prüft Regeln, die sich im Code einer Seite erkennen lassen, etwa fehlende Alt-Texte, zu schwache Kontraste oder Felder ohne Beschriftung. Ob ein Text verständlich ist oder sich die Kasse per Tastatur bedienen lässt, kann nur ein Mensch beurteilen. Mehr dazu unter So funktioniert's.

Der Score bezieht sich immer auf die geprüften Seiten. Bei mehr Seiten kommen oft Produkt- und Kategorieseiten mit eigenen Problemen hinzu. Vergleichen Sie Scores deshalb nur bei gleicher Seitenzahl.

Ja. Wir prüfen Ihre Seiten so, wie Kundinnen und Kunden sie im Browser sehen – egal ob Shopify, WooCommerce, Shopware oder ein anderes System. Für diese drei Systeme steht im vollständigen Report bei den häufigsten Problemen zusätzlich, wo Sie die passende Einstellung finden.

Nein. Sie zahlen 99 € einmalig für einen Report. Es verlängert sich nichts automatisch.

Den kostenlosen Test gibt es bei uns auch: bis zu 3 Seiten ohne Konto, bis zu 10 mit Konto. Für 99 € prüfen wir bis zu 50 Seiten, zeigen jede einzelne Stelle, erklären sie in Klartext und erstellen Ihre Erklärung als HTML und PDF. Die Nachprüfung innerhalb von 30 Tagen ist inklusive.

Wenn Sie Probleme behoben haben, scannen wir dieselben Seiten innerhalb von 30 Tagen noch einmal ohne Aufpreis und zeigen, was erledigt ist.

Nicht für alles. Alt-Texte für Produktbilder oder Farben ändern Sie meist selbst im Shop-Backend. Für Fehler im Theme-Code brauchen Sie jemanden, der Ihr Theme anpassen kann. Der Report zeigt bei jedem Problem die betroffenen Seiten und Stellen, sodass Sie es gezielt weitergeben können.

Ja. Geben Sie Ihre USt-IdNr. beim Bezahlen an. Sie steht dann auf der Rechnung, die wir Ihnen per E-Mail schicken.

Eine Seite in Ihrem Shop, auf der Sie beschreiben, wie barrierefrei Ihr Angebot ist, was noch fehlt und wie Kundinnen und Kunden Sie bei Problemen erreichen. Für Shops, die unter das BFSG fallen, ist sie Pflicht.

Das PDF enthält Ihre Erklärung zur Barrierefreiheit und die Fix-Liste. Es entsteht, sobald Sie die Angaben für Ihre Erklärung im Report gemacht haben.

Danach finden Sie es oben im Report unter „PDF herunterladen“.

Legen Sie in Ihrem Shop eine eigene Seite an, fügen Sie den Text aus dem Report ein und verlinken Sie die Seite im Seitenfuß, zum Beispiel neben dem Impressum. Was hineingehört und wo sie stehen muss, lesen Sie im Ratgeber Erklärung zur Barrierefreiheit.

Nein. Ein automatischer Test findet nur einen Teil der Barrieren. Ob sich Ihr Shop als Ganzes gut bedienen lässt, kann nur eine Prüfung durch Menschen beurteilen.

Der Report zeigt Ihnen, was sich automatisch erkennen lässt, und hilft Ihnen, das Wichtigste zuerst zu beheben. Er ist keine Rechtsberatung. Wann sich eine Prüfung durch Fachleute lohnt, lesen Sie im Ratgeber Automatischer Test oder Audit?

Das hängt vor allem von der Größe Ihres Unternehmens ab: Kleinstunternehmen mit weniger als 10 Beschäftigten und höchstens 2 Mio. € Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme sind ausgenommen. Was für Sie gilt, steht unter Recht & BFSG.

So bestätigen Sie, dass der Shop Ihnen gehört. Dann dürfen Sie ihn öfter scannen. Das geht über einen Eintrag bei Ihrem Domain-Anbieter, wir führen Sie Schritt für Schritt durch.

Schauen Sie bitte im Spam-Ordner nach und prüfen Sie, ob die Adresse richtig geschrieben ist. Eine neue Bestätigungs-E-Mail fordern Sie unter Konto an.

Wählen Sie bei der Anmeldung „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir schicken Ihnen einen Link, mit dem Sie ein neues Passwort festlegen.

Scans ohne Kauf speichern wir 90 Tage, gekaufte Reports 12 Monate. Screenshots Ihrer Seiten löschen wir nach 90 Tagen. Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Einen einzelnen Report löschen Sie im Report unter „Ihre Daten löschen“. Ihr ganzes Konto mit allen Scans löschen Sie unter Konto.

Kaum. Wir rufen Ihre Seiten nacheinander auf, ähnlich wie ein einzelner Besucher. Wir legen nichts in den Warenkorb und schicken keine Formulare ab.